پرسش های متداول ,

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "ویرایش اطلاعات کاربری " به صفحه‏‌ اطلاعات کابری منتقل می‏‌شوید که در این بخش امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند.

 برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود ، ابتدا با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه " آخرین تراکنش ها " کلیک کنید ، کلیه سفارش ها و فاکتور های قبلی خود را در این صفحه مشاهده می نمایید.

جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت های فروشگاه ما می باشد ولی جهت اطمینان شما مصرف کنندگان محترم امکان پرداخت هنگام تحویل هم فراهم شده است

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید تا میزان خرید شما در ماه ثبت شود

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. ولی ارسال کالا از ساعت 8 صبح لغایت 9 شب انجام خواهد شد

خیر با توجه به ماهیت محصول این امکان وجود ندارد

با توجه به نوع کالا و مکان ارسال کالا روش های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید فعال می شود که به خواست خود می توانید هرکدام را انتخاب کنید :

1- ارسال با پیک ( فقط جهت سفارشهای شهر مشهد و حداکثر 10 کیلوگرم )                                                                                                                                                                                                              2- ارسال با اسنپ ( در شهر مشهد ) جهت سفارشهای تا 100 کیلوگرم                                                                                                                                                                                                                        3- ارسال با خودرو یخچالدار با توجه به حجم سفارش و ارسال به سراسر کشور                                                                                                                                                                                                            4- در صورتیکه مشتری محترم خانگی در مشهد در ماه 50 کیلوگرم سفارش و خرید داشته باشد ، اولین سفارش بعدی رایگان ارسال خواهد شد                               

برای اضافه کردن آدرس جدید جهت ارسال کالا باید به بخش " جعبه آدرس ها " مراجعه کنید.برای این منظور به دو صورت عمل کنید:

• پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس های ارسالی " به صفحه درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج نمایید.
• در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج کنید.                                                                                             همچنین میتوانید با شماره 09395471971 تماس گرفته و آدرس جدید خود را اعلام فرمایید                                  

بله سفارش بالاتر از یک کارتن ( 10 کیلوگرم ) تا 10 تن پذیرفته میشود ولی با توجه به اینکه محصول منجمد بوده و باید زنجیره سرمایی از مبداء تا مقصد رعایت گردد ، در حجمهای بالا ارسال توسط کامیون یخچالدار انجام خواهد شد  ضمن اینکه در سفارشهای بالاتر از 100 کیلوگرم تا 1000 کیلوگرم 10000تومان و از 1000 تا 5000 تومان هر کیلوگرم 10000تومان و بالای 5000 کیلوگرم به ازاء هر کیلوگرم 25 هزارتومان تخفیف حجمی اعمال میگردد